Ik kan mijn Club Pay kaart niet activeren. Wat is het probleem?

Bekijk zeker even onderstaande puntjes. Heb je alle stappen gevolgd en lukt het nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met ons via het formulier.

1. Bij de activatie van je Club Pay kaart (in de app), kan je de koppeling maken met je eigen bankkaart. Het is wel belangrijk dat dit een Mastercard of Visa kaart is met debet functie (geen kredietkaart of Maestro). 
   Heb je enkel nog maar een Maestro kaart? Dan kan je in principe bij je bank een nieuwe kaart aanvragen. Alle Maestro kaarten worden ten laatste tegen 2027 sowieso vervangen door een Visa/Mastercard met debet functie.
2. Afhankelijk van je bank dien je de koppeling te doen via Itsme of een bakje van de bank. We kunnen dit helaas zelf niet kiezen of aanpassen. Heb je geen bakje meer? Je kan eventueel eentje lenen bij een vriend/familie of gratis een bakje aanvragen bij jouw bank.
3. We merkten sommige fans konden bevestigen in hun bank app, maar niet verder geraakten dan stap 2. Intussen hebben we hiervoor een oplossing uitgewerkt. Je kan een update doen van de Club Brugge app (indien dit niet automatisch gebeurd). Daarna kan je de stappen nog eens doorlopen en zou het wel vlot moeten lukken om de kaart te activeren.