Hoe kan ik een bestelling ruilen/retourneren?
Indien u een artikel wenst terug te sturen of omruilen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, kan u de volgende stappen volgen:
- U logt in via uw mailadres en bestelnummer (FCB...) op https://returns.clubbrugge.be
- Dit portaal is 14 dagen beschikbaar voor u, net zo lang als de verzakingsperiode van 14 dagen.
- U krijgt hier een gratis retouretiket waarmee het pakket teruggestuurd kan worden.
- Retour wordt automatisch geregistreerd in het systeem en verkleint de kans op fouten.
- Gebruik hiervoor steeds het contactformulier of dit document.
- Via deze manier weten onze collega's wat er met uw retour moet gebeuren en kan de terugbetaling of omruiling correct uitgevoerd worden.
- Voeg ook steeds je leveringsnota bij de retour die bij je originele bestelling zat, alsook het document/contactformulier van punt 2.
Bij verdere vragen kan u altijd terecht op deze pagina of contact opnemen via dit formulier.
29
11