Hoe kan ik een bestelling ruilen/retourneren?

Indien u een artikel wenst terug te sturen of omruilen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, kan u de volgende stappen volgen:

1. U logt in via uw mailadres en bestelnummer (FCB...) op https://returns.clubbrugge.be
   • Dit portaal is 14 dagen beschikbaar voor u, net zo lang als de verzakingsperiode van 14 dagen.
   • U krijgt hier een gratis retouretiket waarmee het pakket teruggestuurd kan worden.
   • Retour wordt automatisch geregistreerd in het systeem en verkleint de kans op fouten.
     
     
2. Gebruik hiervoor steeds het contactformulier of dit document.
   • Via deze manier weten onze collega's wat er met uw retour moet gebeuren en kan de terugbetaling of omruiling correct uitgevoerd worden.

    

3. Voeg ook steeds je leveringsnota bij de retour die bij je originele bestelling zat, alsook het document/contactformulier van punt 2.

Bij verdere vragen kan u altijd terecht op deze pagina of contact opnemen via dit formulier.